12月16日，從商務(wù)部網(wǎng)站獲悉，商務(wù)部、國家發(fā)展改革委、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、文化和旅游部、中國人民銀行、國家市場監(jiān)督管理總局、中國證監(jiān)會等7部門聯(lián)合印發(fā)了《零售業(yè)創(chuàng)新提升實施方案》（以下簡稱《方案》）。
《方案》明確五個方面的主要任務(wù)。包括：推動場景化改造，鼓勵融合性商業(yè)，創(chuàng)新時尚型商業(yè)，倡導(dǎo)策展型商業(yè)，培育主題式商業(yè)，完善社區(qū)型商業(yè)。推動數(shù)字化賦能，推動實體零售與數(shù)字經(jīng)濟(jì)深度融合，形成新質(zhì)生產(chǎn)力，提升效率，讓消費(fèi)更便捷。
其中針對數(shù)字化賦能。《方案》提出鼓勵應(yīng)用數(shù)字技術(shù)優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)流程，賦能開店布局、進(jìn)銷存管理、物流配送、防偽溯源等環(huán)節(jié)，推動信息系統(tǒng)等智能化升級，提升送裝拆收一體、退換貨、評價反饋等售后服務(wù)體驗。
創(chuàng)新“以大帶小”模式，推動技術(shù)賦能、平臺賦能和生態(tài)賦能，為上下游提供數(shù)字系統(tǒng)、培訓(xùn)、營銷、支付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的共性數(shù)字化解決方案，實現(xiàn)快速響應(yīng)與高效運(yùn)營。
探索利用人工智能、虛擬現(xiàn)實、增強(qiáng)現(xiàn)實等技術(shù)，打造云逛街、云購物、云體驗等數(shù)字消費(fèi)新場景，提供智能停車、智能送貨、智慧節(jié)能、智慧安防等服務(wù)，推廣智慧商店、網(wǎng)訂店送（?。o接觸交易、自助結(jié)算、自動售貨等模式，讓消費(fèi)更便捷。
《方案》提出商務(wù)部將牽頭開展零售業(yè)創(chuàng)新提升試點(diǎn)，經(jīng)城市人民政府申報、省級商務(wù)主管部門推薦，擇優(yōu)將積極性高、基礎(chǔ)好、政策實的城市納入全國試點(diǎn)。試點(diǎn)建設(shè)周期為兩年（從確定試點(diǎn)時間起算，推進(jìn)路徑附后），2025-2029年每年確定一批試點(diǎn)城市，適時推廣案例和經(jīng)驗，探索形成長效機(jī)制。
