智慧社區(qū)、智慧物業(yè)、智慧平臺(tái)……近年來(lái)，山東省濟(jì)南市各區(qū)縣積極探索基層社會(huì)治理智慧化新路徑，從精細(xì)管理、多方發(fā)力、民生導(dǎo)向等方面入手，充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，激發(fā)基層社會(huì)治理新動(dòng)能，助力提升基層社會(huì)治理的科學(xué)化、精細(xì)化、智慧化水平。
濟(jì)南市濟(jì)陽(yáng)區(qū)積極推進(jìn)黨建引領(lǐng)物業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，科技賦能“智慧社區(qū)”，走出一條從“傳統(tǒng)管理型社區(qū)”向“數(shù)字服務(wù)型社區(qū)”轉(zhuǎn)變之路。
作為濟(jì)陽(yáng)智慧社區(qū)試點(diǎn)之一，濟(jì)北街道新元社區(qū)禧福鳳凰城三期搭建智慧社區(qū)平臺(tái)。該平臺(tái)由居民移動(dòng)端、物業(yè)服務(wù)端、政府監(jiān)管端3個(gè)交互端組成。其中，居民移動(dòng)端具備智慧
門禁、訪客授權(quán)、在線報(bào)修、物業(yè)繳費(fèi)等功能，借助數(shù)字賦能，可實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、居民少跑腿”的新型社區(qū)治理模式。
物業(yè)服務(wù)端具備物業(yè)服務(wù)、
視頻
監(jiān)控、智能監(jiān)測(cè)等功能，可對(duì)電動(dòng)自行車充電車棚進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、對(duì)高空拋物行為進(jìn)行高清捕捉、對(duì)水域入侵占用消防通道等行為發(fā)布警告信息，助力突發(fā)事件預(yù)防與追溯，切實(shí)提升物業(yè)服務(wù)的“質(zhì)”與“效”。
如今，在社區(qū)通過(guò)智慧大屏，不僅可以了解小區(qū)基本信息及對(duì)外展示，同時(shí)也能對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)處理居民報(bào)事報(bào)修情況進(jìn)行監(jiān)督，甚至還可以通過(guò)AI監(jiān)控，對(duì)重點(diǎn)人員和特殊群體進(jìn)行監(jiān)控或關(guān)注，警告信息可及時(shí)推送至社區(qū)網(wǎng)格員手機(jī)，便于社區(qū)快速掌握一手事件情況。
濟(jì)南市天橋區(qū)工人新村南村街道轄區(qū)老舊開放式小區(qū)居多，60歲以上老年人多達(dá)6919人，其中80歲以上老年人788人。為應(yīng)對(duì)人口老齡化問(wèn)題，街道全面探索以機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老為主的嵌入式智慧養(yǎng)老新模式。
緊急響應(yīng)，探索聯(lián)絡(luò)中的“智慧養(yǎng)老”。街道建立獨(dú)居空巢老年人關(guān)愛探訪機(jī)制，為社區(qū)8戶空巢老人免費(fèi)安裝
智能報(bào)警設(shè)備，包括智能攝像頭、手動(dòng)
報(bào)警器、煙霧探測(cè)器、人體活動(dòng)探測(cè)器。社區(qū)中心接警平臺(tái)接收用戶報(bào)警后，平臺(tái)自動(dòng)啟動(dòng)視頻聯(lián)動(dòng)，社區(qū)工作人員可以第一時(shí)間查看報(bào)警老人家中現(xiàn)場(chǎng)情況。在平臺(tái)接警的同時(shí)，社區(qū)網(wǎng)格員和老人家屬會(huì)收到短信以及電話提醒，保障空巢老人居家安全。
便捷就餐，推廣舌尖上的“智慧養(yǎng)老”。2023年8月，街道長(zhǎng)者食堂正式開餐。考慮到老年人“支付難”的問(wèn)題，街道堅(jiān)持“普惠+優(yōu)待”，通過(guò)人臉識(shí)別等智慧手段“秒享”“個(gè)人消費(fèi)+政府補(bǔ)貼”優(yōu)惠就餐。居民辦理助餐補(bǔ)助信息登記得到后臺(tái)信息認(rèn)證后，無(wú)需填表等其他證明，簡(jiǎn)單“刷臉”后便可在全市任何一個(gè)助餐點(diǎn)就餐。
精細(xì)管理，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化的“智慧養(yǎng)老”。街道依托智慧化網(wǎng)格服務(wù)平臺(tái)，以網(wǎng)格為單位定期走訪，更新轄區(qū)老齡人口信息，實(shí)時(shí)鏈接642處遍布樓院、道路的視頻監(jiān)控，對(duì)轄區(qū)進(jìn)行即時(shí)性、全時(shí)空、全要素監(jiān)測(cè)，更快識(shí)別、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，有力提升街道平安建設(shè)和養(yǎng)老護(hù)老服務(wù)水平。
接下來(lái)，該街道將持續(xù)探索“系統(tǒng)+服務(wù)+終端”的“智慧養(yǎng)老”服務(wù)模式，讓老年人享受貼心服務(wù)，切實(shí)把“暖心”又“暖胃”的民心工程落到實(shí)處。
